Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION – ATHLETIC BIRD
Chez Athletic Bird, nous souhaitons vous fournir une information claire et transparente sur la préparation, l’expédition et la livraison de votre commande.
1. Zones de livraison
Les zones dans lesquelles Athletic Bird peut livrer sont celles proposées lors du passage de la commande.
Si une destination n’est pas disponible au moment du paiement, cela signifie que la livraison vers cette destination n’est actuellement pas proposée.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués au cours du processus de commande et avant la validation définitive du paiement.
Ils peuvent varier notamment selon la destination, le mode de livraison proposé et les caractéristiques de la commande.
Lorsqu’une livraison gratuite ou une offre particulière est proposée, ses conditions sont précisées directement sur la boutique.
3. Délais de livraison
Le délai ou la date de livraison applicable à votre commande vous est communiqué avant la validation de celle-ci.
Athletic Bird ne souhaite pas annoncer de délai de livraison qui ne pourrait pas être effectivement respecté. Les informations affichées lors de votre commande tiennent donc compte des modalités logistiques applicables aux produits commandés.
Une fois la commande passée, les informations disponibles concernant son traitement et son expédition peuvent également vous être communiquées par e-mail et/ou depuis votre compte client.
4. Préparation et expédition
Une commande est préparée après sa validation et, lorsque cela est nécessaire, après confirmation de son paiement.
Les délais de préparation et d’acheminement peuvent varier en fonction du produit, de la destination et du mode de livraison proposé.
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au Client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis.
5. Adresse de livraison
Le Client est invité à vérifier soigneusement son nom, son adresse et les informations de livraison avant de valider sa commande.
En cas d’erreur constatée après la commande, contactez-nous dans les meilleurs délais :
Nous tenterons de corriger les informations lorsque l’état de traitement de la commande le permet.
Une modification ne peut toutefois pas être garantie lorsque la commande a déjà été préparée, transmise au prestataire logistique ou expédiée.
6. Retard de livraison
Athletic Bird s’engage à respecter la date ou le délai de livraison communiqué lors de la commande.
En cas de retard, contactez-nous à :
Les droits du Client en cas de retard ou de défaut de livraison sont ceux prévus par la réglementation applicable.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le Client peut notamment demander l’exécution de la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si la livraison n’intervient pas dans ce délai, mettre fin au contrat. Dans certaines situations prévues par la loi, notamment lorsque la date convenue constitue une condition essentielle du contrat, la résolution peut intervenir sans délai supplémentaire préalable.
7. Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi de votre commande indique que votre colis a été livré alors que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous dans les meilleurs délais :
Indiquez votre numéro de commande ainsi que toute information utile afin que nous puissions examiner la situation et effectuer, lorsque cela est nécessaire, les démarches appropriées auprès du prestataire de livraison.
8. Colis perdu ou endommagé
Si votre colis semble perdu ou si le produit reçu est endommagé, contactez Athletic Bird dans les meilleurs délais.
Pour un produit endommagé, nous pourrons vous demander des photographies du produit, de son emballage et de l’étiquette d’expédition lorsque ces éléments sont utiles au traitement de la demande.
Cette procédure ne limite pas les droits légaux du consommateur.
Lorsqu’un produit reçu est non conforme ou endommagé dans des conditions engageant la responsabilité du vendeur, les frais nécessaires à sa mise en conformité ne sont pas à la charge du consommateur.
9. Retours
Les modalités concernant le droit de rétractation, les retours et les remboursements sont détaillées séparément dans la Politique de retour et de remboursement Athletic Bird.
Avant tout retour, consultez cette politique et suivez la procédure indiquée.
N’expédiez pas spontanément un produit à l’adresse figurant sur le colis reçu.
10. Service client
Pour toute question relative à la préparation, l’expédition ou la livraison d’une commande :
Afin de faciliter le traitement de votre demande, pensez à indiquer votre numéro de commande.